Tech Support Agent - German Speaker
For our Customer Service team, we are looking for a Tech Support Agent – 2nd Level Support to support our Swiss market. In this role, you will be responsible for analyzing and resolving complex technical inquiries related to domains, hosting, web, and email services. You will support and further develop a diverse portfolio of Swizzonic products and services, while working closely with internal teams and external partners. You thrive in a dynamic environment, stay calm under pressure, and enjoy solving challenging technical problems.
Your Responsibilities:
Handle technical inquiries and incidents within 2nd Level Support
Analyze and resolve complex issues related to:
Domains & DNS
Hosting
Email services
Web technologies
Take over escalations from 1st Level Support and drive them through to full resolution
Coordinate with internal teams, partners, and domain registries
Document solutions and contribute actively to the continuous improvement of processes and service quality
When required, support customers via chat, email, and phone
Assist in project implementation and coordination
Participate in cross-functional technical projects
Requirements
Native or equivalent-level German (written and spoken) – mandatory
Swiss German is a strong plus
Fluent English – mandatory
French or Italian are an advantage
Commercial or technical diploma in IT or a related field
Previous experience in customer service, ideally in a technical environment
Strong customer-oriented mindset
A true team player with excellent communication skills
Clear, structured, and detail-oriented way of working
Fast learner with a high technical affinity, particularly in web technologies and website design
Experience with CMS systems (WordPress) is a plus
Right to Work
At any stage, please be prepared to provide proof of eligibility to work in the country you’re applying for. Unfortunately, we are unable to support relocation packages or sponsorship visas.
"Come as you are"
Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical
competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate
intolerance.
- Ubicaciones
- Barcelona - Spain
- Estado remoto
- Completamente remoto
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
- LinkedIn Company Name
- Swizzonic
- Seniority Level
- Associate
¿Cómo es trabajar en team.blue Spain?
team.blue Spain, con sede en la vibrante ciudad de Barcelona, formamos parte de un grupo internacional que integra varias marcas reconocidas, como Nominalia, Ubilibet, Amen.fr y Register.it.
Cada una de estas empresas aporta su experiencia y expertise en el mundo de la tecnología y los servicios digitales, y juntas trabajamos para impulsar la innovación y el éxito de nuestros clientes.
En esta página podrás leer las historias inspiradoras de muchas compañeras y los compañeros de team.blue Spain, que nos explican cómo es trabajar en una empresa del Grupo team.blue.
Te presentamos a algunos compañeros que, con su talento y pasión, hacen posible que nuestra empresa siga avanzando. Nuestro equipo humano es el motor que nos impulsa hacia nuevos retos y horizontes.
¡Embárcate tú también en la team.blue Exprience!
Cuéntanos tu historia en la compañía de team.blue Spain en la que trabajas
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David Pastor
Account Manager, en Nominalia desde 2017
"En Nominalia he tenido la oportunidad de crecer en todos los aspectos, desde el aprendizaje constante hasta la estabilidad económica y el desarrollo profesional. Estoy agradecido por el ambiente laboral positivo y por todas las oportunidades que me han brindado a lo largo de estos años." -
Mònica Sorribas
Mánager del Departamento Comercial, en Ubilibet desde 2015
"En Nominalia he tenido la oportunidad de crecer en todos los aspectos, desde el aprendizaje constante hasta la estabilidad económica y el desarrollo profesional. Estoy agradecido por el ambiente laboral positivo y por todas las oportunidades que me han brindado a lo largo de estos años." -
Eric López
Mánager de Soporte Técnico, en Nominalia desde 2011
"Entré en Nominalia en 2011 como agente de Soporte Telefónico. Con los años, pasé al Departamento de Dominios y Facturación y más tarde a Soporte Técnico, departamento que actualmente dirijo. Mi crecimiento en la empresa ha sido muy orgánico y siempre han apostado por mí, lo cual dice mucho de Nominalia." -
Siham Rais
Team Lied de Atención al Cliente, en Amen.fr desde 2019
"Trabajar en Team Blue es una experiencia increíble y profundamente gratificante. Siempre me he sentido acogida como parte de una gran familia, rodeada de un ambiente cálido y positivo. El apoyo y la generosidad del equipo, siempre dispuesto a ayudar y compartir, han sido fundamentales para mi crecimiento. Es un lugar donde te sientes valorada, apreciada y motivada para seguir creciendo, tanto personal como profesionalmente." -
Marc Bautista
Técnico de Soporte, en Nominalia desde 2022
"Trabajar en team.blue me ha dado la oportunidad y el espacio para crecer tanto profesional como personalmente. A pesar de mi juventud, he recibido la confianza necesaria para desarrollarme profesionalmente, sintiéndome valorado por mi trabajo y las responsabilidades." -
Carina Peña
Mánager del Departamento Comercial y Diseño web, en Nominalia desde 2014
"Cuando me uní a Nominalia en 2014, buscaba un nuevo desafío, pero encontré mucho más. Me sentí parte de un equipo diverso y motivado, con oportunidades de crecimiento y formación. Mi ascenso a Sales Manager fue posible gracias al apoyo de mis compañeros y superiores. Recomiendo Nominalia a quienes buscan una empresa que valore la diversidad y fomente el desarrollo en un ambiente positivo." -
Marta Colás
Técnico de Soporte, en Nominalia desde 2016
"En Nominalia donde he tenido la oportunidad de mejorar mis habilidades y asumir proyectos significativos. Empecé en Atención al Cliente y ahora formo parte del Soporte Técnico, motivando a mi departamento a alcanzar nuestros objetivos. Además de crecer profesionalmente, he formado relaciones valiosas con colegas que considero amigos. La cultura de apoyo y colaboración de la empresa me ha enseñado la importancia del trabajo en equipo y la empatía. Estoy profundamente agradecida por el apoyo continuo que he recibido y emocionada por seguir contribuyendo al éxito de Nominalia." -
Víctor Baches
Atención al Cliente, en Nominalia desde 2015
"Llevo 12 años en la empresa, y desde el primer momento supe que quería quedarme por el apoyo en la compatibilidad trabajo/familia. Mis managers siempre han estado ahí para ayudarme a crecer en mi rol en el departamento de atención telefónica. El grupo es genial, divertido y lleno de compañerismo. Aburrirse no es una opción aquí." -
Ámbar Ceballos
Mánager Departamento Comercial, en Ubilibet desde 2018
"En Nominalia he tenido la oportunidad de crecer en todos los aspectos, desde el aprendizaje constante hasta la estabilidad económica y el desarrollo profesional. Estoy agradecido por el ambiente laboral positivo y por todas las oportunidades que me han brindado a lo largo de estos años." -
Damien Silva
Mánager Atención al Cliente, en Amen.fr desde 2015
"Llevo 9 años en Amen.fr, y cada día es una oportunidad para aprender y crecer. Esta empresa no solo te desafía a ser mejor, sino que te rodea de un equipo excepcional que siempre está dispuesto a ayudar. Aquí no solo creces profesionalmente, sino que te sientes parte de una familia. Si buscas un lugar donde tu desarrollo sea una prioridad, Amen.fr es el sitio ideal." -
Mercè Tost
Departamento de Dominios y Facturación, en Nominalia desde 2000
"En Nominalia he tenido la oportunidad de crecer en todos los aspectos, desde el aprendizaje constante hasta la estabilidad económica y el desarrollo profesional. Estoy agradecido por el ambiente laboral positivo y por todas las oportunidades que me han brindado a lo largo de estos años." -
Irene Cabo
Atención al Cliente, en Nominalia desde 2018
"Trabajar en team.blue es una experiencia enriquecedora tanto a nivel profesional como personal. Proporciona un ambiente laboral sumamente positivo, donde se fomenta la colaboración y el apoyo mutuo entre compañeros.Desde el primer día me sentí parte de un equipo unido y comprometido. Puedo decir que somos una gran familia, donde nos apoyamos y compartimos un vínculo muy especial dentro y fuera del trabajo."
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Alícia Vaquero
Team Lied de Atención al Cliente, en Nominalia desde 2015
"Trabajar en Team.Blue es como encontrar ese lugar perfecto donde te sientes en casa. Desde el primer día, me he sentido apoyada para crecer y aprender, rodeada de buen ambiente genial y personas increíbles. La empresa valora a cada individuo y hace que el trabajo sea divertido y motivador." -
Pau Bretó
Departamento de Dominios y Facturación, en Nominalia desde 2023
"He encontrado un ambiente cercano con un equipo diverso y divertido. Destacaría las oportunidades reales de crecimiento, desde formaciones constantes y cursos de inglés hasta promociones internas que te permiten asumir nuevos retos. Como joven, he encontrado el entorno ideal para desarrollar un futuro laboral más estable y seguir aprendiendo en un sector clave del siglo XXI. También valoro los eventos, el seguro de salud y el ticket restaurant que hacen el día a día más entretenido." -
Mónica Moral
Departamento de Dominios y Facturación, en Nominalia desde 2022
"En Nominalia he tenido la oportunidad de crecer en todos los aspectos, desde el aprendizaje constante hasta la estabilidad económica y el desarrollo profesional. Estoy agradecido por el ambiente laboral positivo y por todas las oportunidades que me han brindado a lo largo de estos años." -
Laura Garcia
Departamento de Marketing, en Nominalia desde 2013
"Entré oficialmente en Nominalia hace más de 13 años, después de haber trabajado durante 4 años como autónoma para la empresa. Más tarde, me ofrecieron la oportunidad de unirme al Departamento de Marketing. A lo largo de los años, he tenido la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir significativamente al éxito de la empresa. El ambiente internacional me permite practicar los idiomas que conozco y seguir desarrollándolos." -
Adrián Pérez
Account Manager, en Ubilibet desde 2023
"En Nominalia he tenido la oportunidad de crecer en todos los aspectos, desde el aprendizaje constante hasta la estabilidad económica y el desarrollo profesional. Estoy agradecido por el ambiente laboral positivo y por todas las oportunidades que me han brindado a lo largo de estos años." -
Marianna Cortoni
Técnico de Soporte, en Register.it desde 2019
"Trabajar en team.blue es una experiencia muy positiva. Me encuentro en un entorno colaborativo que ofrece oportunidades reales de crecimiento, donde se valora la contribución de cada persona y se promueve un clima de respeto y apoyo mutuo."
